Alice ADSL: velocità ridotta a Sulmona

Da 3 (tre) settimane oramai la mia linea Alice ADSL è zoppa... dai normali 2Mb/s massimi previsti dal mio contratto la velocità è paurosamente scesa a 640Kb/s. Dopo aver interagito con i ragazzi del call-center ecco cosa è emerso:

• "Sono in corso dei lavori in centrale e le linee sono state portate a 640Kb/s temporaneamente, verrà tutto ripristinato al più presto"
• "Si, ma è inutile aprire una segnalazione di guasto. Le ultime direttive impongono la chiusura se la velocità raggiunge i 640Kb/s. L'unica possibilità è inviare un reclamo direttamente a Telecom ma non tramite 187 e co."

Ovviamente sto già preparando il reclamo e anche un paio di lettere da inviare a qualche testata giornalistica che si occupa di tali disservizi come Punto-Informatico, mi piacerebbe però sapere se anche altri hanno riscontrato problemi simili al mio. Sia chiaro non pretendo banda garantita, ma semplicemente che mi sia data la possibilità di raggiungere le velocità indicate sul contratto! Le performance della mia linea si attestano sui 640Kb/s durante tutto l'arco della giornata e anche nelle ore notturne, il che mi fa pensare che il rallentamento non sia "fisiologico" (legato al traffico) ma semplicemente imposto; a mio modo di vedere se così fosse sarebbe una inaccettabile e palese violazione del contratto sottoscritto.